سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع
1. الفحص عند الاستلام
• يرجى فحص المنتجات جيدًا فور استلامها من مندوب التوصيل.
• في حال وجود أي كسر أو عيب ظاهري في المنتج، يُرجى إبلاغ مندوب التوصيل على الفور وإعادة المنتج معه. سنتولى حينها تكاليف التوصيل بالكامل.
2. الإرجاع خلال 24 ساعة
• في حال رغبتكم بإرجاع المنتج بعد فحصه الأولي، نرجو التواصل معنا وتحديد موعد لعملاء الإرجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
• بعد انتهاء هذه الفترة (أكثر من 24 ساعة)، لن نتمكّن من قبول الإرجاع.
3. رسوم الإرجاع
• للإرجاع الفوري عند وجود عيب أو كسر: نتحمّل نحن جميع تكاليف الشحن.
• للإرجاع في وقت لاحق (ضمن فترة 24 ساعة): يتحمّل العميل رسوم الشحن للمنتج العائد، وسيتم خصم مبلغ الشحن من قيمة المبلغ المراد إرجاعه، ويُعاد الفرق للعميل.
4. حالة المنتج عند الإرجاع
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع الملحقات والتغليف الأصليّين (الصندوق، البطاقات، الملصقات).
• لا نقبل الإرجاع عن الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال من قبل العميل.
5. إجراءات واستكمال عملية الاسترجاع
-
تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف:
-
البريد الإلكتروني: support@afaqtec.com
-
هاتف: 678 345 712 967+
-
-
حدّدوا موعدًا لاستلام مندوبنا للمنتج.
-
عند استلامنا للمنتج وفحصه، سنقوم باستكمال عملية استرجاع المبلغ المخصوم منه أي رسوم شحن خلال 5–7 أيام عمل.
ملاحظة هامة: تأكد دائمًا من فحص المنتج أمام مندوب التوصيل قبل الاستلام لتفادي أي تأخير أو رفض في عملية الإرجاع.
متجري.. كل ما تحتاجه في مكان واحد
من الإلكترونيات وغيرها
تابعنا
تطبيقات الهاتف
